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Política de calidad, garantía y devoluciones

Andarpa Inversiones S.A.C., identificada con RUC n.° 20569146926, en adelante se le denominará “La Granja Linda” desea brindarte la mejor experiencia de comprar a través de sus locales físicos y su página web https://delivery.lagranjalinda.pe, por eso te informamos de nuestras políticas de cambios y/o devoluciones. Para ejercer el derecho de devolución o cambio de producto, deberá seguir con las siguientes condiciones generales:
Todo cambio y/o devolución del producto comprado en alguna de las sedes de La Granja Linda se efectuará en el mismo local en donde se realizó la compra. En caso de los pedidos realizados por la página web se efectuará en la sede en donde solicitó la compra (Chimbote o Nuevo Chimbote).
Las devoluciones y/o cambios se deben realizar en la tienda de lunes a domingo, en el horario de atención de La Granja Linda, dicho horario se publicará en los siguientes sitios web https://web.facebook.com/LaGranjaLinda/; https://delivery.lagranjalinda.pe/
Para solicitar un cambio y/o devolución es requisito indispensable presentar la boleta o factura de compra. Además, se deberá presentar el documento nacional de identidad, pasaporte o carné de extranjería y si el pago ha sido realizado con Tarjeta de crédito o débito del titular de la compra deberá mostrar su tarjeta.
El producto debe estar en óptimo estado: en su empaque original, con sus componentes completos y sin haber sido consumido en más del 90% del producto. Todo cambio y/o devolución de compra en el local u online por tratarse de productos perecibles se gestionará la solicitud del cambio y/o devolución hasta 12 horas luego de realizada la compra y/o recibir el pedido a los números de teléfono que aparecen en los sitios web: https://web.facebook.com/LaGranjaLinda/?; https://delivery.lagranjalinda.pe
En caso de venta por la página web, el invitado podrá rechazar la entrega de cualquier producto al momento del despacho si considera que no está en las condiciones requeridas.
En caso de venta por la página web, si el cambio es por un error de la Granja Linda, se realizará el recojo en la dirección del pedido original del invitado sin costo adicional para él. En caso de no encontrarse la persona solicitante, indicar la persona autorizada para el cambio y/o devolución. De no encontrarse el invitado durante la fecha y hora pactada se procederá a tomar evidencia (foto y llamada telefónica al invitado), posterior a ello, se dará por anulado el cambio sin derecho a posteriores reclamos por el mismo producto y compra.
El personal del transporte que recogerá el producto y entregará el cambio no se encuentra autorizado bajo ninguna circunstancia a revisar y/o manipular el producto, su única función será la de recogerlo y entregar el cambio del producto.
La devolución del monto se realizará en el mismo medio de pago con el que se realizó la compra. En el caso de tarjetas de crédito y/o débito, el plazo de devolución de dinero, dependerá de las políticas del banco emisor de la tarjeta del invitado.
La devolución y/o cambio del producto implica la generación de un comprobante de pago vinculado a la transacción original, denominado “Nota de crédito”, así mismo implica la entrega física (devolución) del producto por parte del invitado a La Granja Linda.
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Somos una Empresa que reducimos distancia y acercamos a Tu familia con nuestro delicioso plato bandera.
Gracias a nuestro equipo de granjeros, quienes tenemos la responsabilidad de cumplir con nuestra misión y valores que son la base de nuestra filosofía de servicio, pretendiendo ser únicos y disruptivos, en la práctica diaria de: «ser apasionados con servir a las personas, atender siempre sonrientes; siendo creativos; trabajando colaborativamente en equipo con un alto compromiso«. Nuestro equipo de granjeros se capacita constantemente. Creemos en la excelencia, en los planes de carrera. Incentivamos y motivamos a nuestro personal para que quiera crecer dentro de la Granja y en la sociedad.

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RUC: 20569146926
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    Nuevo Chimbote, Santa, Ancash , Perú

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